1. Aceptacion y alcance
MONARCA360 es un sistema empresarial para organizar la operacion de compañías de seguridad privada. Al crear o utilizar una cuenta, la empresa confirma que cuenta con facultades para contratar, administrar usuarios y tratar la informacion incorporada.
Cuando exista diferencia entre estos terminos y el contrato particular, prevalecera el contrato en lo que corresponda a la relacion con esa empresa.
2. Cuenta y usuarios
Cada persona debe usar credenciales propias y mantenerlas bajo control. El propietario o administrador de la empresa define permisos, responsables y accesos. No se permite compartir contraseñas, suplantar identidades, intentar acceder a otra empresa ni eludir controles de seguridad.
La empresa debe informar de inmediato cualquier robo de equipo, acceso sospechoso, salida de personal o cambio que requiera bloquear una cuenta.
3. Informacion de la empresa
La empresa conserva la responsabilidad sobre la legitimidad, exactitud y uso de los datos de clientes, elementos, empleados, proveedores y contactos que registra. MONARCA360 los procesa para prestar el servicio y mantener los flujos configurados.
No deben cargarse datos innecesarios, ilicitos, obtenidos sin aviso o que excedan las facultades de la empresa. Los documentos oficiales y fiscales deben mantenerse vigentes.
4. Comunicaciones y WhatsApp
La empresa que conecta WhatsApp Business declara que administra la cuenta, respeta las politicas de Meta y cuenta con autorizacion para contactar a cada destinatario. Debe atender de inmediato las solicitudes de baja y utilizar plantillas aprobadas cuando corresponda.
MONARCA360 puede bloquear envios cuando no exista consentimiento, el destinatario haya solicitado la baja, la ventana de atencion haya vencido o Meta rechace el mensaje. La conexion puede desconectarse desde el sistema y los datos pueden solicitarse desde Control de datos.
5. Operacion, inteligencia artificial y mapas
Las validaciones, alertas, mapas, calculos y sugerencias ayudan a tomar decisiones, pero no sustituyen la revision profesional de la empresa. Una recomendacion automatica no constituye asesoria legal, fiscal, laboral, contable ni de seguridad.
La empresa debe revisar contratos, nominas, facturas, dispersiones, turnos, incidencias y resultados de identidad antes de autorizarlos.
6. Cobros, impuestos y vigencia
El precio, periodo, capacidad incluida, excedentes, impuestos y fecha de pago se indican en el contrato y los documentos de cobro. Los importes vencidos pueden generar recordatorios, restricciones operativas o suspension conforme al contrato.
Los servicios de terceros, timbres, mensajes, firmas, almacenamiento o movimientos financieros pueden tener limites y cargos adicionales previamente informados.
7. Firma y evidencia
Las firmas, ubicaciones, validaciones de identidad, sellos de tiempo, hashes y registros tecnicos se conservan como evidencia del proceso. Cada firmante debe revisar el documento completo y usar exclusivamente su propia identidad.
La e.firma y los certificados fiscales se validan contra la identidad configurada. MONARCA360 no solicita ni conserva claves privadas fuera del proceso expresamente autorizado.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener el sistema disponible y protegido. Puede haber mantenimientos, actualizaciones o interrupciones de proveedores externos. Cuando sea posible, comunicaremos las afectaciones relevantes y aplicaremos medidas de continuidad.
La empresa debe conservar procedimientos operativos de contingencia para actividades que no puedan detenerse, como cobertura de servicios, asistencia y atencion de incidentes.
9. Uso prohibido
- Acceder, copiar o modificar informacion de otra empresa.
- Enviar spam, mensajes engañosos o comunicaciones sin autorizacion.
- Alterar evidencia, identidades, comprobantes o estados financieros.
- Introducir codigo malicioso, automatizar abuso o afectar la disponibilidad.
- Usar el sistema para ocultar actividades ilicitas o incumplir obligaciones aplicables.
10. Suspension y terminacion
Podremos limitar o suspender accesos ante riesgo de seguridad, incumplimiento grave, falta de pago, uso ilicito o requerimiento de autoridad. Siempre que el riesgo lo permita, informaremos el motivo y la forma de regularizar.
Al terminar la relacion se aplicaran las reglas del contrato y del aviso de privacidad para exportar, conservar o eliminar informacion.
11. Propiedad y responsabilidad
MONARCA360 conserva los derechos sobre el sistema, su estructura, marca y componentes. La empresa conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y documentos.
Cada parte responde por sus propias acciones. Las responsabilidades y limites economicos aplicables se detallan en el contrato particular, sin excluir obligaciones que legalmente no puedan limitarse.
12. Ley, cambios y contacto
Estos terminos se interpretan conforme a las leyes de Mexico y al contrato aplicable. Publicaremos cambios en esta direccion y avisaremos cuando sean sustanciales.
Para dudas escribe a soporte@monarca360.com.